【商务英语口语大全】今日主题：市场营销-质量控制

 【商务英语口语大全】今日主题：市场营销-质量控制。本系列是为了帮助职场人士解决英语问题，更好解决职场问题。该系列文章分为两个部分，分别是：固定搭配和知识拓展。“固定搭配”提供了与本主题相关的固定词组与表达；“知识拓展”提供了与本主题相关的背景知识。（关注本网站，每天更新大量英语干货，不定时发放英语学习大礼包）

固定搭配

1. quality-mind品质意识  

2. of good quality上等的，优质的  

3. of poor quality劣质的，劣等的  

4. acceptable quality 合格的质量  

5. adequate quality优等质量  

6. sacrifice quality降低品质  

7. surveyor's report公证人

8. quality of service服务质量

9. customary quality 一般品质

10. inspection certificate 检验证明书

11. quality inspection system品检系统

12. up to (the) standard 达到标准

13. quality analysis品质分析

知识拓展：

质量控制的根本

产品不合格率居高不下 ,根源在于组织系统,而非员工能力。

质量是企业产品的生命。在质量控制中,哪方面亟需改进?是企业员工还是企业系统?最不费脑子的回答是员工。但全面质量管理的原则表明，可能是企业的系统。

著名质量管理专家w. Eowadis Dein(最明)曾做了一次生动的实验，来说明正确与错误使用质量管理控制手段的不同。他的“红立实验”结果表明，工人不能完成工作目标。常是企业的系统绝成的，并不是因为工人懒惰或缺少技能。

实验中，他使用了一个装有4000粒豆子的大容器，其中800粒是红色的，其余3200是白色的。戴明给参加实验者(一般选6人)提供了一种类似桨板的工具,上面有50个孔可以用来收集豆粒。参加者代表企业工人，桨形板是他们的工具。工人们把桨形板插入盛满豆子的容器中，拿出来时每个孔中就会装进一粒红色或白色的豆子。毫无疑问，每次至少会取出数粒红豆(假定容器中红豆占20%。从统计学上讲，我们每取出50粒豆,其中应含10粒红豆)。

然后，戴明让每个工人利用手中的工具，轮流从豆桶中取出50粒豆子。他制定了一个质量标准，工人每取出50粒豆中应含2粒红豆(比预计少8粒)。这项标准成为该项工作质量控制系统的基础。

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