【商务英语口语大全】今日主题：商务旅行-投诉

【商务英语口语大全】今日主题：商务旅行-投诉。本系列是为了帮助职场人士解决英语问题，更好解决职场问题。该系列文章分为两个部分，分别是：固定搭配和知识拓展。“固定搭配”提供了与本主题相关的固定词组与表达；“知识拓展”提供了与本主题相关的背景知识。（关注本网站，每天更新大量英语干货，不定时发放英语学习大礼包）

固定拾配

1. insulation 隔音

2. air-conditioning 空调

3. corridor 走席

4. front desk前台

5. ring for service按铃要求服务

6. pillowcases 枕套

7. stained 玷污的

8. bathtub浴缸

9. towel毛巾

10. an extra blanket另外一条毯子

11. have a sound sleep睡个好觉

知识拓展-入住欧美酒店的基本礼仪常识

到欧美国家旅游，在酒店入住时需要注意一些基本的礼仪，否则可能会引起不必要的矛盾或麻烦。

在酒店高级餐厅进餐时，可以把大衣以及帽子、雨伞等寄存在衣帽间;吃西餐时，如果吃不完自己盘内的食物，是很不礼貌的;在进餐中途暂时离开座位时，餐巾应放在椅子上，如果放在桌子上，会被误认为已用完餐。

欧美餐厅结账大都在座位上付钱，如果账单上不含服务费，那么就应付总额10%至15%的小费。不过，有些没写明“服务费”的账单上会写“OK"，表示不需付小费。另外，吃意大利面时，不可卷起吃，应用汤匙或又子吃;吃龙虾要用刀将肉身或壳剥开，放在碟子上切开吃;喝汤时，必须用汤匙，端起盆子喝是很不礼貌的:进餐时要尽量不要发出很大的声响。

如果希望饭店送食物进客房，可要求“房间服务”，不过会比在餐厅用餐贵15%左右，而且小费要计现会，约是餐费的20%。

酒店内的浴室通常会备有三条毛巾，他们各有各的用处:最小的是洗身子的，中号毛巾用来洗脸，最大的是用来浴后擦身的。有的酒店浴室内还有一根绳子，那是为防止心脏病人突然发病时的报警装置，不可随意乱拉。

如果要送洗衣服,就把换洗的衣服放入衣柜内的洗衣袋中，并填写洗衣单，把单子也放入袋中，然后再打电话送洗。

另外,住宿期间出现任何问题，都应及时与服务员或前台取得联系、进行协商解决。

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