【商务英语口语大全】今日主题：日常事务-接待来访

【商务英语口语大全】今日主题：日常事务-接待来访。本系列是为了帮助职场人士解决英语问题，更好解决职场问题。该系列文章分为两个部分，分别是：固定搭配和知识拓展。“固定搭配”提供了与本主题相关的固定词组与表达；“知识拓展”提供了与本主题相关的背景知识。（关注本网站，每天更新大量英语干货，不定时发放英语学习大礼包）

固定搭配

1. Textiles import & Export Corporation.纺织品进出口公司

2. sales manager销售经理

3. terminal building 机场大楼

4. luggage / baggage claim行李提取处

5.waiting hall候机大厅

6. information/ inquiry desk问讯处

7.taxistand/rank出租车侯租处

8.to host/receive sb.接待某人

9. entry人境

10. visa 签证

11. cabin / compartment机舱

12. economy class cabin / compartment 经济舱

13. first class cabin / compartment头等舱

14. checked luggage托运行李

15. luggage tag行李签

16. luggage check / bill 行李票

17. incoming passenger入境旅客(人港旅客)

18. outgoing passenger出境旅客(出港旅客)

19. health certificate 健康证书

20. customs formalities 海关手续

21. personal belongings个人物品

22. green channel绿色通道

23. red channel红色通道

24. on schedule准点

25. ahead of schedule提前

26. behind schedule晚点

知识拓展

来访与接待的礼仪

 接待或拜访是很多企业员工的一项经常性的工作。在接待和拜访中的礼仪表现，不仅关系到自，的形象，还关系到企业形象。所以，接待来访的礼仪历来都受到重视。

1.对来访者，应起身握手相迎,对上级、长者、客户来访，要起身上前迎候。对于不是第一次见面的同事、员工，可以不起身。

 2.不能让来访者坐冷板凳。如果自己有事暂不能接待来访者，要安排助理或相关人员接待客人，不能冷落了来访者。

 3.认真倾听来访者的叙述。来访者都是为有事而来，因此要尽量让来访者把话说完，并认真倾听，

4.对来访者的意见和观点不要轻率表态，应思考后再作对，对一时不能作答的，要约定一个时间后再联系。

 5.对能够马上答复的或立即可办理的事，应当场答复，不要让来访者等待，或再次来访。

 6.正在接待来访者时，有电话打来或有新的来访者，应尽量让助理或他人接待，以避免中断正在进行的接待。

 7.对来访者的无理要求或错误意见，应有礼貌地拒绝，而不要刺激来访者，使其尴尬。

8.要结束接待，可以婉言提出借口，也可用起身的体态语言告诉对方本次接待就此结束。

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